支持

帮助与支持

FAM360 是一款适用于 iPhone 和 Android 的免费家庭应用。以下是获取帮助的方式。

给我们写信

给我们发送电子邮件： hello@fam360.app

请告诉我们您的 FAM360 账号电子邮件地址，以及您使用的手机（iPhone 或 Android）。请勿发送您的密码：我们绝不会向您索要密码。

在应用中使用您的电子邮件地址和您自己设置的密码创建账号。孩子不需要账号：由家长或监护人连接孩子的手机（见下文）。

注册后，请打开我们通过电子邮件发送给您的确认链接。如果没有收到，请查看垃圾邮件文件夹，然后在应用的“确认你的电子邮件地址”页面轻点“重新发送链接”。每个链接只能使用一次，并且有效期有限。

在应用的登录页面，轻点“忘记密码？”。我们会向您账号的电子邮件地址发送一个链接，以便您设置新密码。

在应用中，由一位成年人轻点“创建我的家庭”。之后，家庭管理员和监护人可以在家庭页面通过电子邮件邀请其他成年人：邀请链接只能使用一次且会过期，对方可以接受或拒绝。加入家庭绝不会自动开启位置共享。

由您决定共享什么。在“我的家庭”中轻点“共享我的位置”，然后选择“精确位置”、“大致位置”（显示一个区域而不是您的具体位置）或“不共享”。您可以随时暂停或更改选择。

要共享位置，FAM360 需要您手机的位置权限。若想在应用关闭时也保持位置更新，请在 iPhone 上将位置权限设为“始终”，或在 Android 上选择“始终允许”。应用中的“设置 → 权限”会显示这部手机允许了哪些权限；您可以随时在手机设置中更改。

在您的手机上，打开“我的家庭”中孩子的资料页，轻点“设置手机”。FAM360 会显示一个代码和一个二维码，只能使用一次，且仅在几分钟内有效。在孩子的手机上安装 FAM360，选择“这是孩子的手机”，然后扫描二维码或输入数字。只有拥有设置孩子手机权限的监护人才能进行此操作。

在已连接的孩子手机上，FAM360 始终显示这部手机已连接、连接到哪个家庭、是否共享位置以及与谁共享。应用绝不会隐藏自己，家长或监护人可以在 FAM360 中断开这部手机的连接。

在 Android 上，只要 FAM360 在已连接的孩子手机上运行，就会显示“FAM360 已连接”通知；即使被划掉，它也会再次出现。

在 FAM360 请求时允许通知，或稍后在手机设置中开启，这样您就能收到提醒，例如家庭手机电量低或有手机连接到您的家庭时。在应用的“设置 → 通知”中，您可以选择 FAM360 通知您哪些内容，并设置勿扰时段。

在应用中：设置 → 账号 → 删除我的账号。如果没有应用，账号删除页面会说明将删除哪些内容，并向您发送一个链接。

FAM360 收集哪些数据、为什么收集，以及如何行使您的权利：阅读隐私政策

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