Condiciones del servicio

Estas condiciones son un acuerdo entre tú y la empresa indicada en «Quién es el responsable», al principio de esta página («nosotros»). Se aplican cuando usas las aplicaciones FAM360 para iPhone y Android y el sitio web fam360.app. Cómo tratamos los datos personales se explica en la política de privacidad, en fam360.app/es/legal/privacy-policy. Al crear una cuenta, aceptas estas condiciones.

1. El servicio

• FAM360 permite a los adultos compartir su ubicación con los miembros de su familia y con otras personas que elijan, de forma exacta o como una zona aproximada, y pausar o detener el uso compartido en cualquier momento.
• Un padre, una madre o un tutor puede añadir un perfil de niño y conectar el teléfono del niño con un código de un solo uso. El teléfono del niño siempre muestra que está conectado, a qué familia y quién puede ver su ubicación.
• FAM360 muestra si un teléfono de la familia está conectado, tiene poca batería o le falta un permiso, y envía las notificaciones que eliges.
• FAM360 es gratuito: no hay suscripción, ni compras dentro de la aplicación, ni publicidad.
• Activamos y desactivamos algunas funciones para todo el mundo a la vez. Una función desactivada no aparece en las aplicaciones.

2. Quién puede usar FAM360

• Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta.
• Los niños no tienen cuenta. Un niño solo usa FAM360 en un teléfono que ha conectado su padre, su madre o su tutor.
• La información que das al registrarte debe ser tuya y correcta. No compartas tu contraseña con nadie. Si crees que otra persona ha usado tu cuenta, cambia tu contraseña y escríbenos.

3. Compartir la ubicación y las personas que añades

• Cada adulto decide, desde su propia cuenta, si comparte su propia ubicación, con quién y con qué precisión. Nadie puede activarlo en nombre de otro adulto.
• Conecta solo el teléfono de un niño del que seas el padre, la madre o el tutor legal, o para el que actúes con la autorización de uno de ellos. Añade un perfil de niño solo para un niño así.
• Invita solo a personas que conozcas, a una dirección que usen. Unirse nunca activa el uso compartido: cada persona decide.
• Nunca uses FAM360 para seguir a otro adulto en secreto o sin su consentimiento. FAM360 no es una herramienta para vigilar a una pareja, a un empleado ni a nadie a sus espaldas.
• El teléfono del niño muestra qué se comparte y con quién. Explícaselo al niño con palabras que entienda.
• Eres responsable de los nombres que introduces, como el nombre de una familia, el de un grupo o el nombre de pila de un niño.

4. Lo que no debes hacer

• Usar FAM360 para vigilar, acechar, acosar o hacer daño a nadie.
• Intentar acceder a una cuenta, una familia o un teléfono que no sea tuyo, o eludir los permisos de la aplicación.
• Perturbar o sobrecargar el servicio, buscar sus puntos débiles sin nuestro acuerdo o copiarlo por medios automatizados.
• Usar FAM360 infringiendo la ley o los derechos de otras personas.

5. FAM360 no es un servicio de emergencia

• Una ubicación en el mapa puede ser antigua, aproximada o no estar disponible: un teléfono puede estar apagado, no tener cobertura ni batería, o no tener permiso para dar su ubicación. Cada ubicación muestra su antigüedad.
• Las notificaciones pueden llegar tarde o no llegar: dependen de Apple, de Google, de la red y de los ajustes del teléfono.
• FAM360 no contacta con los servicios de emergencia y no los sustituye. En caso de emergencia, llama al número de emergencia local.

6. Disponibilidad y cambios en el servicio

• Nos esforzamos por que FAM360 esté disponible y funcione correctamente, pero no podemos prometer que siempre esté disponible ni libre de errores. El mantenimiento, los problemas de red o los servicios de Apple, de Google o de nuestros otros proveedores pueden interrumpirlo.
• Podemos cambiar, añadir o retirar funciones. En la política de privacidad describimos qué se recoge para cada función.
• El mapa lo proporciona MapTiler y la ubicación del teléfono, sus propios servicios de ubicación, cada uno con sus propias condiciones.

7. Tu cuenta y su fin

• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en la aplicación (Ajustes, Cuenta, Eliminar mi cuenta) o en fam360.app/es/account-deletion.
• Una eliminación es definitiva. Tus datos de ubicación y tus sesiones se borran de inmediato, y el resto de tus datos, 30 días después, salvo el registro de seguridad de las acciones sobre las cuentas, que se conserva 400 días, como explica la política de privacidad.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla gravemente estas condiciones, se utilice para fraudes, abusos o fines ilícitos, amenace la seguridad de FAM360 o ponga en riesgo a otra persona.
• Salvo que resulte peligroso o ilegal, primero indicamos por correo electrónico al titular de la cuenta cuál es el problema y, cuando la situación lo permite, le damos una oportunidad razonable de corregirlo. Cuando la seguridad, la ley o la protección de otra persona lo exigen, podemos actuar de inmediato y explicar nuestros motivos después.
• Puedes impugnar una suspensión o un cierre escribiéndonos.

8. Nuestra responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad cuando la ley no lo permite, ni te priva de los derechos que te reconoce la normativa de protección de los consumidores.

FAM360 depende de información que no siempre está disponible ni es exacta (sección 5). Por lo tanto, no somos responsables de las consecuencias de una ubicación retrasada, aproximada, inexistente o errónea, ni de una notificación que llegue tarde o no llegue, cuando esto se deba a la red, a los ajustes, la batería o los servicios de ubicación de un teléfono, a los servicios de Apple, de Google o de nuestros otros proveedores, o a cualquier otra causa ajena a nuestro control. Tampoco somos responsables del uso que hagan de tu ubicación las personas con las que decides compartirla.

9. Cambios en estas condiciones

Podemos cambiar estas condiciones. Informamos a los titulares de cuentas de cualquier cambio importante por correo electrónico al menos 30 días antes de que entre en vigor, salvo que se requiera un plazo más corto por motivos legales o de seguridad. La fecha de entrada en vigor que figura al principio de esta página indica desde cuándo se aplica esta versión. Si no aceptas una nueva versión, puedes eliminar tu cuenta antes de que entre en vigor.

10. Ley aplicable y litigios

• Estas condiciones se rigen por la legislación francesa. Si eres un consumidor que reside en otro país, conservas además la protección de las normas imperativas de la legislación de tu país de residencia.
• Si tienes una reclamación, puedes escribirnos primero (sección 11) para que busquemos juntos una solución.
• Los litigios se someten a los tribunales competentes según las normas imperativas aplicables. Como consumidor, puedes presentarlos ante los tribunales del lugar donde vives, cuando esas normas lo permitan.

11. Contacto

Si necesitas ayuda con la aplicación, consulta fam360.app/es/support. También puedes escribir a la dirección postal indicada en «Quién es el responsable», al principio de esta página.