Hilfe und Support

Schick uns eine E-Mail: hello@fam360.app

Nenne uns die E-Mail-Adresse deines FAM360-Kontos und welches Handy du verwendest (iPhone oder Android). Schick niemals dein Passwort: Wir werden nie danach fragen.

Erstelle dein Konto in der App mit deiner E-Mail-Adresse und einem Passwort, das du selbst wählst. Ein Kind braucht kein Konto: Ein Elternteil oder eine erziehungsberechtigte Person verbindet das Handy des Kindes (siehe unten).

In der App tippt eine erwachsene Person auf „Meine Familie erstellen“. Danach können der Administrator der Familie und die Erziehungsberechtigten weitere Erwachsene über den Familienbildschirm per E-Mail einladen: Der Einladungslink funktioniert nur einmal und läuft ab, und die Person kann annehmen oder ablehnen. Der Beitritt zu einer Familie schaltet das Teilen des Standorts nie ein.

Du entscheidest, was du teilst. Tippe unter „Meine Familie“ auf „Meinen Standort teilen“ und wähle „Genauer Standort“, „Ungefährer Standort“ (ein Bereich statt deiner Position) oder „Nicht teilen“. Du kannst jederzeit pausieren oder deine Wahl ändern.

Zum Teilen braucht FAM360 die Standortberechtigung deines Handys. Damit dein Standort aktuell bleibt, wenn die App geschlossen ist, erlaube den Standortzugriff „Immer“ auf dem iPhone oder „Immer zulassen“ auf Android. In der App zeigt Einstellungen → Berechtigungen, was dieses Handy erlaubt; ändern kannst du das jederzeit in den Einstellungen deines Handys.

Öffne auf deinem Handy unter „Meine Familie“ das Profil des Kindes und tippe auf „Handy einrichten“. FAM360 zeigt einen Code und einen QR-Code, die nur einmal und nur wenige Minuten gelten. Installiere FAM360 auf dem Handy des Kindes, wähle „Das ist das Handy eines Kindes“ und scanne den QR-Code oder gib die Ziffern ein. Das kann nur eine erziehungsberechtigte Person mit der Berechtigung, das Handy des Kindes einzurichten.

Auf dem verbundenen Handy eines Kindes zeigt FAM360 immer, dass das Handy verbunden ist, mit welcher Familie, ob sein Standort geteilt wird und mit wem. Die App versteckt sich nie, und ein Elternteil oder eine erziehungsberechtigte Person kann das Handy in FAM360 trennen.

Auf Android wird die Benachrichtigung „FAM360 ist verbunden“ angezeigt, solange FAM360 auf dem verbundenen Handy eines Kindes läuft, und sie erscheint wieder, wenn sie weggewischt wird.

Erlaube Benachrichtigungen, wenn FAM360 danach fragt, oder später in den Einstellungen deines Handys, damit du zum Beispiel erfährst, wenn der Akku eines Familienhandys schwach ist oder ein Handy mit deiner Familie verbunden wurde. In der App kannst du unter Einstellungen → Benachrichtigungen auswählen, worüber FAM360 dich informiert, und Ruhezeiten festlegen.

In der App: Einstellungen → Konto → Mein Konto löschen. Ohne die App erklärt die Seite zur Kontolöschung, was gelöscht wird, und schickt dir einen Link.

So löschst du dein Konto

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Anfragen zum Datenschutz: hello@fam360.app