Dein FAM360-Konto löschen

1. In der FAM360-App

   Öffne auf Android oder dem iPhone Einstellungen → Konto → Mein Konto löschen. Die App zeigt, was passieren wird, und fragt nach deinem Passwort.

2. Auf dieser Seite, ohne die App

   Gib unten im Formular die E-Mail-Adresse deines Kontos ein. Wir schicken an diese Adresse einen Link, der einmal und 30 Minuten lang gültig ist. Öffne ihn, prüfe, was gelöscht wird, und bestätige. Du brauchst weder die App noch dein Passwort.

   Zum Formular

• Du wirst auf allen Handys und in allen Browsern abgemeldet. Deine Handys werden vom Konto getrennt und erhalten keine Benachrichtigungen mehr.
• Du verlässt alle Familien und Gruppen, zu denen du gehörst. Du verschwindest von ihren Karten und Mitgliederlisten, und niemand kann deinen Standort mehr sehen.
• Deine Standortdaten werden gelöscht: deine aktuelle Position, dein Standortverlauf, deine Ankünfte und Abfahrten und deine Ortshinweise.
• Eine Familie, in der du die einzige erwachsene Person bist, wird mit deinem Konto gelöscht, zusammen mit ihren Kinderprofilen, den Standortdaten der Kinder und den Orten der Familie. Damit verbundene Handys von Kindern werden getrennt.
• Ein SOS-Alarm, den du ausgelöst hattest, wird beendet, und die benachrichtigten Personen erfahren es.
• Einladungen, die du verschickt hast und die noch offen waren, werden zurückgezogen.
• Du kannst dich nicht mehr anmelden. Außer einer E-Mail, die das Löschdatum bestätigt, schickt FAM360 nichts mehr an deine Adresse, solange die Löschung läuft.

Alles andere wird 30 Tage lang unbrauchbar aufbewahrt und dann endgültig gelöscht: dein Konto und dein Profil (Name, E-Mail-Adresse, Sprache, Zeitzone), die Aufzeichnung deiner Einwilligungen, deine Sitzungen und Geräte, deine Benachrichtigungseinstellungen und E-Mail-Einstellungen, dein Alarmverlauf, deine Mitgliedschaften in den Familien, die du verlassen hast, an deine Adresse gesendete Einladungen und die Aufzeichnungen der E-Mails, die wir dir geschickt haben. Eine mit deinem Konto gelöschte Familie wird zur gleichen Zeit vollständig entfernt.

• Sicherheitsprotokolle. Aktionen im Konto, etwa Anmeldungen und die Löschung selbst, werden unter einer zufälligen Kontonummer protokolliert, nie unter deinem Namen oder deiner E-Mail-Adresse, zusammen mit einer unkenntlich gemachten Form der Netzwerkadresse, von der sie kamen. Sie werden nach jedem Ereignis 400 Tage lang aufbewahrt, um Missbrauch und Sicherheitsvorfälle zu untersuchen, und dann gelöscht.
• Ein „Nicht anschreiben“-Vermerk, nur falls es einen gibt. Wenn eine Nachricht an deine Adresse unzustellbar war oder als Spam gemeldet wurde oder wenn du unsere Neuigkeiten abbestellt hast, bewahren wir einen nicht umkehrbaren Fingerabdruck der Adresse und eine maskierte Form davon auf (etwa j•••@example.com), damit wir ihr nie gegen deinen Willen schreiben. Er ist mit keinem Konto verknüpft.
• Was zu einer Familie gehört, die du verlässt, bleibt bei dieser Familie, zum Beispiel die Orte und Regeln, die du für sie eingerichtet hast, oder die Profile ihrer Kinder. Sobald dein Konto gelöscht ist, verweist es nicht mehr auf dich.

• Wenn du die einzige erwachsene Person einer Familie bist, wird die Familie mit deinem Konto gelöscht, einschließlich ihrer Kinderprofile.
• Wenn du eine Familie verwaltest, zu der weitere Erwachsene gehören, mache zuerst eine dieser Personen zum Familienadministrator oder entferne sie aus der Familie.
• Wenn du die einzige erziehungsberechtigte Person eines Kindes in einer Familie mit weiteren Erwachsenen bist, füge zuerst eine weitere erziehungsberechtigte Person für dieses Kind hinzu oder entferne das Profil des Kindes.
• Beides erledigst du in der App. Die App und die Bestätigungsseite zeigen genau, was noch zu tun ist, bevor das Konto gelöscht werden kann.

Nein. Eine Löschung ist endgültig: Sie kann weder in der App noch auf dieser Seite noch durch unseren Support rückgängig gemacht werden. Deine Familien, Gruppen und Standortdaten werden verarbeitet, sobald du bestätigst, und eine Anmeldung ist während der 30 Tage nicht möglich. Wenn du die Löschung nicht angefordert hast, kennt vielleicht jemand dein Passwort oder kann deine E-Mails lesen: Ändere diese Passwörter.

Eine Frage zu deinen Daten? Schreib uns: hello@fam360.app